Prefeitura e Governo do Estado firmam acordo para implantação do Sindec no PROCON de São José
Em reunião que ocorreu no dia 18 de outubro, a Prefeitura de São José e o Governo do Estado firmaram um Acordo de Cooperação Técnico para a implantação e utilização do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) no PROCON do município.
De acordo com a assessora jurídica do órgão em São José, Rochelle Reis, o sistema, que já existe em outras cidades do Estado e do Brasil, facilitará o atendimento ao consumidor: “Uma das vantagens é a melhora na qualidade do atendimento ao reclamante. Antes, a pessoa tinha que redigir toda a sua reclamação por escrito e isso levava muito tempo. Hoje, toda queixa é registrada digitalmente pelos nossos atendentes. Com isso, ganha-se tempo e eliminam-se os problemas de interpretação, que podem ocorrer devido à caligrafia”. A conciliadora também afirmou que o sistema traz mais transparência, pois o consumidor pode ter acesso através da internet, aos relatórios publicados periodicamente, que informam quais as empresas que detém o maior número de reclamações e quais as queixas mais recorrentes.
Assinaram o acordo: o Governador do Estado, Raimundo Colombo, a secretária Estadual de Justiça e Cidadania, Ada de Luca, o prefeito Djalma Berger, o secretário de Segurança e Defesa Social e Trânsito, Sanderson de Jesus e o diretor do PROCON de São José, José Albino.
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